1. À qui s’adresse Épôle ?
À toutes les personnes étudiantes des institutions du Pôle académique Liège-Luxembourg, quels que soient leur établissement.
La liste des établissements du Pôle est disponible ici
2. Pour quel(s) besoin(s) puis-je faire appel à Épôle ?
Vous pouvez solliciter la cellule pour :
- une écoute psychologique ;
- des informations juridiques ;
- un accompagnement dans vos démarches ;
- une orientation vers les services internes ou externes pertinents.
3. Comment prendre rendez-vous ?
Par mail ou par téléphone :
Mail : epole@polell.be
Téléphone : +32 (0)498 67 67 54
4. Les rendez-vous sont-ils payants ?
Non. L’ensemble du service est entièrement gratuit.
5. Dans quels délais vais-je recevoir une réponse ?
La cellule répond dans un délai de 2 à 3 jours. En période de forte demande, un léger délai supplémentaire est possible.
6. Les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. La confidentialité est garantie et encadrée par la déontologie professionnelle.
7. Je ne sais pas si ma situation "entre dans les cases". Puis-je malgré tout contacter Épôle ?
Oui. Vous pouvez contacter la cellule même si vous hésitez ou si vous ne nommez pas encore ce que vous vivez. Le premier échange sert justement à clarifier.
8. La cellule est-elle indépendante des établissements ?
Oui. Épôle fonctionne de manière indépendante : un accueil neutre et confidentiel est garanti.
9. La cellule remplace-t-elle l'offre proposée par mon institution ?
Non, elle arrive en complémentarité, mais si vous souhaitez entamer une démarche indépendante et sans lien direct avec votre institution cela est possible via notre cellule.
10. Je ne souhaite pas engager de démarche formelle. Puis-je simplement demander conseil ?
Oui. La cellule accompagne sans obligation de suite.
11. Puis-je contacter uniquement le psychologue ou la juriste?
Oui, précisez-le alors lors de votre prise de contact.